Acțiune în instanță împotriva Ticketmaster, aprobată de instanța din Quebec
Înalta Curte din Quebec a dat undă verde unei acțiuni colective împotriva Ticketmaster, deschizând calea pentru consumatori să conteste ceea ce consideră a fi taxe „abuzive” aplicate la vânzările de bilete. Decizia instanței, luată pe 5 ianuarie, permite acum avocaților să valorifice nemulțumirile consumatorilor din provincie, ce cer restituirea unor sume semnificative pentru prețurile facturate în exces.
Petitorii, reprezentați de firma de avocatură Paquette Gadler Inc., s-au mobilizat după ce un cetățean din Montreal, Felipe Morales, a fost nevoit să plătească taxe exorbitante la achiziționarea biletelor. Acțiunea legală nu doar că vizează cazul lui Morales, dar aspiră să includă toți cumpărătorii din Quebec care au achiziționat bilete prin intermediul Ticketmaster din iulie 2021.
Problema taxelor abuzive
Reclamantul și susținătorii săi susțin că taxele impuse de Ticketmaster nu reflectă costurile reale ale serviciilor oferite, ci variază în funcție de prețul biletului. Astfel, taxa pe care consumatorii o plătesc la finalizarea achiziției poate crește considerabil prețul inițial al biletului. Avocații invocă violarea Legii de Protecție a Consumatorului din Quebec, considerând practica companiei „excesivă, nerezonabilă și abuzivă”.
„Este inacceptabil ca prețul unei simple intrări la un concert să fie astfel afectat de taxe care nu sunt justificate”, a declarat un purtător de cuvânt al echipei legale. Instanța va trebui să decidă dacă acest sistem de taxare se aliniază standartelor legale din provincia Quebec, iar un termen pentru proces urmează să fie stabilit.
Reacția Ticketmaster
Până în prezent, Ticketmaster nu a oferit un comentariu oficial pe marginea acestui caz. Compania a precizat, în trecut, că taxele ajută la acoperirea costurilor operaționale și asigurarea unei experiențe optime atât pentru fani, cât și pentru organizatorii de evenimente. Se așteaptă ca, odată cu avansarea procesului, vor apărea mai multe informații din partea reprezentanților companiei.
Importanța acestui proces nu se limitează doar la Quebec, conform experților, ci ar putea avea un impact semnificativ asupra modului în care sunt etichetate și afișate taxele de acest tip în întreaga Canadă. „Este imperios necesar ca fanii să fie informați corect și transparent cu privire la costurile totale, inclusiv taxele asociate”, a spus un activist pentru drepturile consumatorilor.
Impactul asupra pieței biletelor
Acțiunea colectivă împotriva Ticketmaster este un exemplu de provocare cu care se confruntă compania în fața creșterii nemulțumirii publicului. De la probleme legate de practicile de revânzare până la acuzații de monopol, Ticketmaster și compania mamă, Live Nation Entertainment, se află sub un mare scrutin juridic. Acest caz ar putea deschide uși către reglementări mai stricte pentru industrie, având potențialul de a transforma modul în care se vând și se cumpără biletele.
Cazul din Quebec a atras atenția nu doar a consumatorilor, ci și a experților din domeniu, care alertază asupra necesității unor schimbări la nivel național. Asemenea acțiuni legale ar putea, pe termen lung, să conducă la o piață mai justă și transparentă pentru iubitorii de muzică și artă, care merită să știe exact cât plătesc pentru o simplă experiență.
Tokenul de responsabilitate al biletelor nu a fost niciodată mai evident, iar așteptările în privința clarității și corectitudinii prețurilor cresc pe zi ce trece.
