Primăria Sectorului 1 a făcut recent un pas important spre modernizarea serviciilor oferite cetățenilor, prin înființarea noului Birou al Cetățeanului, un centru integrat amplasat pe strada Mureș nr. 18–24, la parter. Acest nou punct de contact reunește o serie de ghișee dedicate diferitelor servicii administrative, de la taxe și impozite, urbanism și poliție locală, până la evidența persoanelor, utilități publice, salubrizare și protecția mediului, precum și pentru asistență socială. Inițiativa vizează creșterea eficienței și transparenței în relația cu cetățenii, asigurând accesul rapid și facil la serviciile administrative ale sectorului.
Transformare digitală și prioritizare a serviciilor
Unul dintre cele mai așteptate și inovatoare pași în reformarea serviciilor publice din Sectorul 1 îl reprezintă lansarea programărilor online, care va fi obligatorie începând cu 1 februarie 2026. Platforma special destinată acestui scop, programare.primariasector1.ro, va permite locuitorilor sectorului să solicite, online, orice serviciu disponibil la Biroul Cetățeanului. Prin acest sistem, cetățenii pot selecta serviciul dorit, ziua și intervalul orar convenabil, simplificând astfel procesul birocratic și reducând considerabil timpul de așteptare la ghișee. Confirmarea întâlnirii se face automat prin SMS, ceea ce aduce un plus de transparență și organizare.
Conform noilor reguli, cei care se vor programa online vor beneficia de prioritate, în timp ce persoanele care se vor prezenta fără o programare vor primi un bon de ordine, cu toate acestea, acestea din urmă vor avea prioritate doar dacă nu există locuri disponibile în intervalul solicitat. Sistemul de emitere a bonurilor va aloca automat primul interval disponibil, în funcție de natura solicitării. Această metodă vizează nu doar eficientizarea fluxului de cereri, ci și ameliorarea experienței cetățenilor în relația cu administrația publică.
Informațiile despre serviciile disponibile la Biroul Cetățeanului, cât și lista completă a documentelor și procedurilor, pot fi consultate pe site-ul primăriei, la adresa oficială. Implementarea acestui sistem de programare digitală aduce un pas înainte în digitalizarea serviciilor publice locale, aliniind Sectorul 1 la standardele europene și la așteptările unei societăți din ce în ce mai tehnologizate.
Stare civilă și programul de funcționare pentru serviciile administrative
Până la implementarea sistemului de programări, serviciile de stare civilă rămân operative la sediul principal al primăriei, situat pe Bd. Mareșal Averescu nr. 17, fiind însă restricționate la eliberarea documentelor și actelor de stare civilă. Astfel, înregistrarea nașterilor, căsătoriilor, deceselor, procesul de divorț pe cale administrativă, modificări ale numelui și transcrierea actelor din străinătate vor fi oferite în continuare în această locație. Pentru serviciile de emitere a actelor de identitate, autoritățile recomandă utilizarea platformei online a Ministerului Afacerilor Interne, asigurând astfel o procedură mai rapidă și mai sigură pentru cetățeni.
Programul de lucru al Biroului Cetățeanului este enumerate pentru zilele lucrătoare, cu o ușoară prelungire lunea și joi, pentru a răspunde solicitărilor cetățenilor în condiții mai flexible. Contactul telefonic sau prin email asigură un canal de comunicare direct, pentru cei ce doresc clarificări suplimentare sau informații despre programări și servicii. Accesul la sediu se face cu ajutorul mai multor mijloace de transport în comun, inclusiv autobuze, troleibuze și linia M4 de metrou, facilitând astfel mobilitatea tuturor locuitorilor sectorului.
Cu toate aceste inițiative, Primăria Sectorului 1 urmărește să creeze o administrație mai prietenoasă, mai eficientă și orientată spre nevoile actuale ale comunității. Implementarea sistemului de programări online și consolidarea serviciilor de stare civilă sunt pași concreți în această direcție, sperându-se că în viitor, digitalizarea și modernizarea administrației locale vor deveni un standard obișnuit pentru cetățeni. În același timp, autoritățile locale urmăresc să crească nivelul de satisfacție al locuitorilor, pregătind terenul pentru noi dezvoltări și inovații în gestionarea serviciilor publice.
