Platforma Netflix, obligată să plătească despăgubiri abonaților italieni pentru majorarea abonamentelor
Un tribunal din Italia a decis că Netflix trebuie să plătească despăgubiri utilizatorilor italieni, după ce platforma a mărit prețurile abonamentelor fără a oferi o justificare clară. Decizia vine în urma unei acțiuni inițiate de organizația italiană de protecție a consumatorilor Movimento Consumatori. Compania a anunțat că va face apel împotriva sentinței.
Clauze contractuale considerate abuzive
Conform deciziei instanței, Netflix ar fi încălcat legislația italiană și normele europene privind protecția consumatorilor. Între 2017 și 2023, contractele Netflix permiteau modificarea prețului abonamentului fără a specifica motivele economice sau comerciale care justificau aceste creșteri. Avocații asociației au susținut că lipsa unei justificări clare a transformat clauza contractuală într-una „abuzivă”, acordând companiei un avantaj unilateral în detrimentul consumatorilor. Netflix a introdus ulterior o explicație detaliată în contracte, menționând costuri precum producția de conținut, licențele, distribuția tehnică sau taxele administrative.
Potențiale despăgubiri pentru milioane de italieni
Deși numărul exact al abonaților Netflix din Italia nu este public, estimările arată o creștere semnificativă a acestora în ultimii ani. Movimento Consumatori estimează că platforma ar fi avut aproximativ 1,9 milioane de utilizatori în 2019 și peste 5,4 milioane în 2025. În funcție de tipul abonamentului și perioada în care a fost activ, despăgubirile ar putea ajunge la sute de euro pentru fiecare client. De exemplu, un abonat care a utilizat serviciul din 2017 și plătește în prezent planul premium ar putea primi aproximativ 500 de euro.
Compania a anunțat că va face apel și va solicita suspendarea aplicării sentinței. Dacă judecătorii vor accepta această cerere, platforma nu va fi obligată să plătească despăgubiri până la finalizarea procesului de apel. Într-un comunicat, Netflix a declarat că politicile sale de abonament au fost „întotdeauna în conformitate cu legislația și practicile din Italia”.
Acțiune colectivă pregătită de organizația de protecție a consumatorilor
În cazul în care decizia instanței rămâne definitivă, abonații afectați ar putea solicita individual despăgubiri. Pentru a evita procesele individuale costisitoare, Movimento Consumatori pregătește lansarea unei acțiuni colective. Asociația a anunțat că a primit deja peste 83.000 de solicitări din partea utilizatorilor interesați să participe la această procedură. Această hotărâre a tribunalului ar putea crea un precedent important pentru platformele digitale din Europa, având în vedere creșterea frecventă a prețurilor abonamentelor la serviciile de streaming în ultimii ani.
Sursa: Mediafax
